AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen erläutern den Zugang zu unserer Website, die Nutzung ihrer Funktionen sowie die grundlegenden Rechte und Pflichten zwischen unserem Geschäft und den Nutzern, die über unsere Website einkaufen.

Sie gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, darin navigieren oder Bestellungen aufgeben. Mit der Nutzung unserer Website erklären sich die Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten

Nutzer können ein persönliches Konto erstellen, um ihre Bestellungen zu verwalten und die verfügbaren Funktionen unserer Website zu nutzen.

Nutzer verpflichten sich, bei der Registrierung und Nutzung ihres Kontos korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Unser Geschäft übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die unmittelbar durch unrichtige oder unvollständige Angaben der Nutzer verursacht werden, soweit eine solche Haftungsbegrenzung gesetzlich zulässig ist.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktinformationen, einschließlich Beschreibungen, Abbildungen und Verfügbarkeitsangaben, auf unserer Website möglichst klar und aktuell darzustellen.

Die Verfügbarkeit der Produkte kann je nach Lagerbestand variieren. Wir können Produktinformationen, Preise und Abbildungen bei Bedarf aktualisieren. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Informationen und die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Anwendbare Abgaben und Kosten werden gemäß den geltenden Vorschriften berücksichtigt.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen sicheren elektronischen Zahlungsmethoden.

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

5. Bestellbearbeitung und Lieferung

Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungsfrist:

• Bestellungen, die bis 15:30 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

• Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt ein Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 14 Werktage ab dem Versanddatum.

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.  

6. Stornierung von Bestellungen

Kunden können unter folgenden Bedingungen eine Stornierung beantragen:

• Eine Stornierung kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird die Anfrage geprüft und bei Genehmigung der vollständige Kaufbetrag erstattet.

• Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist die Frist von 24 Stunden abgelaufen, kann eine Stornierung nach dieser freiwilligen Regelung nicht mehr garantiert werden. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Aufgrund unserer logistischen Abläufe bieten wir keinen direkten Umtausch im Rahmen eines vereinfachten Austauschverfahrens an.

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, soweit dies nach den geltenden Bedingungen vorgesehen ist.

• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen sollte der Artikel, soweit gesetzlich zulässig, unbenutzt und möglichst mit der Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden. Für die Bearbeitung der Anfrage ist die Bestellnummer anzugeben.
• Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts darf nicht durch zusätzliche, gesetzlich unzulässige Anforderungen eingeschränkt werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet, soweit keine zwingenden gesetzlichen Fristen entgegenstehen.

Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Das Rücksendeetikett liegt dem Kunden bereits im ursprünglichen Paket bei.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Datenschutz

Wir behandeln personenbezogene Daten nach den Grundsätzen der Transparenz, Vertraulichkeit und Sicherheit.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

9. Anwendbarer Rahmen und Streitbeilegung

Diese Bedingungen beziehen sich auf Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns um eine faire und einvernehmliche Lösung. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher sowie die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bleiben unberührt.

10. Kundenservice

Bei Fragen zur Nutzung unserer Website, zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: supportdesk@ritavahome.com

Telefon: +81 (802) 370 56 52

Anschrift: 1-23-1 TTH5-205 HOEI-CHO, TOYOTA-SHI, AICHI-KEN 470-1201, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30 bis 15:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland